تعريف المنصة
سعة منصة تقنية وسيطة تهدف إلى تسهيل وصول المستخدمين إلى أخصائيين مرخصين ومؤهلين في مجالات الصحة النفسية والإرشاد والدعم النفسي، من خلال خدمات الحجز والتواصل والتمارين والمحتوى التوعوي داخل التطبيق.
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
سياسة الاستخدام وشروط الخدمة
تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق سِعة وخدمات الحجز والتواصل والدفع. باستخدام المنصة أو إتمام الحجز يوافق المستخدم على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
الأهلية والحساب
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم استخدام حساب شخص آخر. وقد تُعلّق المنصة الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة أو تعريض الآخرين للخطر.
الحجز والأسعار والدفع
تظهر مدة الجلسة وسعرها النهائي بالريال السعودي قبل الدفع، ولا يتأكد الحجز إلا بعد نجاح العملية. تبدأ الأسعار الحالية من 90 ريالًا وتصل إلى 190 ريالًا للجلسة الواحدة. راجع صفحة الأسعار وسياسة الدفع للتفاصيل.
الإلغاء والاسترداد
تعتمد قيمة الاسترداد على الوقت المتبقي للموعد وسبب الإلغاء. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ عند إلغاء الأخصائي أو تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل موثق من المنصة، وتطبق بقية الحالات وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة.
الفواتير والاعتراضات
يتوفر إيصال إلكتروني للعملية. يجب إرسال الاعتراضات المالية خلال 30 يومًا من تاريخ العملية مع رقم الحجز، ودون مشاركة رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق الأمني.
طبيعة الخدمة
لا تقدم سعة التشخيص أو العلاج مباشرة بصفتها جهة علاجية مستقلة، وتقع المسؤولية المهنية عن الجلسة أو الاستشارة على الأخصائي المرخص الذي يقدم الخدمة.
الأخصائيون والتحقق
تسعى سعة للتعاون مع أخصائيين مرخصين ومؤهلين، وقد تطلب وثائق الترخيص والمؤهلات المهنية وتحديثها متى لزم ذلك.
السرية والخصوصية
تتعامل سعة مع بيانات الجلسات والمحادثات بسرية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها، ولا تبيع بيانات المستخدمين لأطراف خارجية.
الحالات الطارئة
سعة ليست مخصصة للتعامل مع الطوارئ أو الخطر الفوري. عند وجود خطر على النفس أو الآخرين يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو أقرب مستشفى.
استخدام الذكاء الاصطناعي
عند توفر أدوات ذكاء اصطناعي، يكون دورها مساعدًا في تحسين التجربة أو تنظيم المحتوى ولا تعد بديلًا عن رأي الأخصائي المرخص.
المجتمع والتفاعل
إذا وفر التطبيق مساحة مجتمع أو تعليقات فيجب استخدامها باحترام، ويمنع نشر محتوى مسيء أو معلومات شخصية تخص الآخرين.
المحتوى والملكية الفكرية
تعود حقوق العلامة والتصميم والمحتوى الأصلي إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن. يظل المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي ينشره وعن امتلاكه الحق في مشاركته.
الاستخدام المقبول
يمنع التحايل على أنظمة الدفع أو الحجز، أو انتحال الهوية، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو استخدام المنصة في نشاط مخالف للنظام أو يضر بالمستخدمين أو الأخصائيين.
التوافر وحدود المسؤولية
تعمل سِعة على استمرارية الخدمة وجودتها، لكن قد تتأثر مؤقتًا بالصيانة أو مزودي الاتصالات والدفع. لا تتحمل المنصة آثار المعلومات غير الصحيحة المقدمة من المستخدم أو الاستخدام المخالف للتعليمات، دون إخلال بالحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.
تحديث الشروط
قد تُحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. ينشر تاريخ التحديث بوضوح، ويُطلب قبول جديد عندما يكون التغيير جوهريًا ويستلزم ذلك.
التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو الشكاوى تواصل عبر Info@siat.sa مع ذكر رقم الحجز أو الطلب عند الحاجة. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمات المرور عبر البريد.
إقرار المستخدم
باستخدام تطبيق سعة أو أي خدمة من خدماته، يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الاستخدام وفهمها ووافق على الالتزام بها، وأنه يستخدم التطبيق وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.